专题：第21届中国海外金融论坛

　　第21届中国海外金融论坛于12月19日-20日在上海召开，主题为“金融高质地管事新质坐褥力发展”。恒丰银行金融科技部总司理甘泉出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　诸君一又友，全球好！今天分享的内容是“博不雅而约取，厚积而薄发，精益制造想想助推生意银行数字化转型”。

　　这些年，全球对于数字化转型主见的共鸣越来越历害，数字化过程料理细密进程也握住普及。尤其是进入AI期间后，多样前沿手艺快速知道，科技插足成本大幅普及。这里我列举了两组数据，不错看到三个权贵的趋势。一是从夙昔插足上看，2019-2023年样本上市银行科技插足情况，全体预算还在增长，但同比增速有所放缓。二是从畴昔插足上看，科技东说念主员插足和传统IT确立珍惜用度成为耐久成本；三是从前沿手艺插足结构上看，银即将连接加大插足和应用，但愈加注意科技与业务的交融，云估计、大模子是两个重心赛说念。

　　从中咱们不错归纳出，在经验了前几年的高速增长之后，银行业的金融科技插足依然进入了一个愈加练习和稳健的发展阶段，尤其是受到外部环境的不折服性影响，怎么更高遵守、高质地的开释数字坐褥力成为精深珍视的话题。与全球分享2个好奇景仰好奇景仰的案例。

　　【捷豹路虎】

　　奇瑞捷豹路虎以“智能”计策为指引，依靠工业互联网、数字化、5G等智能手艺技巧，打造全球最初的品智工场以及先进的产业链体系。这套先进的工业互联网系统大大赋能奇瑞捷豹路虎的智能制造。

　　以定制化需求为例，工业互联网系统的应用，推动终结了“以客户中心的坐褥与制造”。奇瑞捷豹路虎“一车一单”精确相投了豪华汽车倏地者的个性化需求，共不错终结30多万种定制化需求。当终局用户取舍定制化整车订单时，工场的工业互联网系统会在接受订单需求后，针对复杂订单制定模子瞎想、优化坐褥瞎想，同期供应商也会同要领整坐褥和排序，大大提高坐褥遵守。

　　另一方面，工业互联网手艺的支配，也让奇瑞捷豹路虎终结了“家具性量全面可追思”。当作业界较早基于“端到端”制造施行系统MES[1]的企业，奇瑞捷豹路通过RFID标签（如同东说念主的身份证），可精确追思每一台车的制造数据，终结全经过坐褥过程收敛及跟踪。

　　【酷特智能】

　　服装定制行业一直都是一个小众的行业，倏地者皆集于浊富群体。但酷特智能通过对自身传统服装工场的智能改造，建立起了全数据流驱动的智能工场，将所有这个词服装定制经过的舛错点，包括下单、量体、打版、选材、选款等，沿途终结数据化或者东说念主工简化，从而大大训斥了服装定制行业的成本，提高了遵守，终结了以工业化技巧完成个性化服装定制坐褥。酷特智能又通过与国表里服装创业平台和在线To C平台合营、自建App等方式，建立起了多渠说念的订单起源，从而跑通了所有这个词生意模式，即C2M。

　　由于坐褥端和销售端都同期终结了全数据驱动，酷特的料理模式也因此发生了根人性涟漪。建立全员径直瞄准公司利润的超扁平化组织、尤其是在制造端，打造了以版型数据库、式样数据库、工艺数据库、BOM数据库等为中枢的定制数据库系统，冲突了服装行业以致制造业中“个性化与工业化”的矛盾，真的终结了“一东说念主一版、一衣一款、一件一流，7个责任日寄托”的大畛域个性化定制，处治了传统服装高库存的瓶颈以及传统个性化定制高成本、无法量产的痛点。在料理端，原创的企业全模块数字化治理体系进一步提高遵守，训斥成本，普及了客户的闲适度和职工的幸福指数。

　　咱们发现制造业数字化旅途与银行数字化转型有许多相似性，一个热切的原因在于制造经过与科技项目料理经过的共性许多。精益制造想想对于生意银行的数字化转型具有很强的模仿好奇景仰好奇景仰。

　　1、制造业中的精益想想，尤其是对于价值识别的不雅点，通过识别客户界说的价值、优化价值流、舍弃糜费、不绝改进和建立拉动系统，生意银行不错普及运营遵守、优化客户体验和提高全体竞争力。

　　2、精益制造想想的核面孔念在于舍弃一切不创造价值的糜费，这与生意银行终结经过优化的主见高度契合。银行需要不绝识别和舍弃传统业务经过中的冗余关节。举例，通过对开户、贷款审批等经过的精益分析，不错发现并舍弃其中的肖似关节和无谓要的审核关节，从而大幅裁汰客户恭候时刻，提高管事遵守。3、精益制造强调不绝改进和以客户需求为导向，这对于生意银行也至关热切。数字化转型不仅是手艺的更新，热切的是业务模式和办原理念的变革。举例，在出动银行应用的开拓和优化中，精益想想不错匡助团队握住鸠集客户反馈，进行快速迭代，确保家具和管事永恒自豪客户的本色需求。

　　4、精益制造中的“拉动坐褥”理念，也为生意银行的数字化转型提供了热切启示。传统的银行业务多接收“推式”料理模式，即把柄展望和瞎想进行业务操作，每每导致资源糜费和客户体验欠安。而精益想想倡导的“拉动坐褥”，则要求把柄客户的本色需求来安排业务经过和资源竖立。这一理念在银行数字化转型中不错体当今通过大数据分析和东说念主工智能手艺，实时监控和展望客户需求，生动调理业务策略和管事模式，从而终结高效的资源利用和优质的客户管事。

　　【恒丰执行】

　　恒丰银行在执行探索的过程中，充分招揽精益制造想想，融入企业数字化转型过程中，探索了恒丰银行精益“企业级”项目料理模式。

　　【企业级项目】

　　一是有顶层瞎想。聚焦业务拓展中枢畛域，对业务家具或系统进行中耐久筹谋，以企业级项目为载体，保险资源供给，完善系统确立，渐渐打造我行的拳头家具，普及业务中枢竞争力。二是要不绝插足。企业级项目不是年度一次性的资源竖立，而是通过 2-3 年的不绝插足，逐年插足资源，逐年开释收效，最终达成业务筹谋主见。三是端到端料理。企业级项目尽头家具料理、渠说念料理、营销接济、家具运营、叙述与决策、业务接济和风险管控等七大价值链，联贯业务全生命周期料理，在实施过程中要确保业务需求端到端的统筹料理。四是要不绝迭代。企业级项目不是一次性的功能开释，而是以年度为单元，把柄客户、市集等外部成分的变化，通过项目的运营，不绝迭代开释业务功能。五是有组织协同。企业级项目实施联贯前中后各业务条线，跨部门、跨总分，项目实施要有独一主牵部门，高圭臬、多部门、多变装组建雄厚高效的项目团队。六是有价值寄托。企业级项目实施以业务价值寄托为导向，确保每笔钱都“花在刀刃上”。对资源投放和价值收益进行依期评价，确保插足产出合理高效。

　　咱们将企业级项目的料理教会凝练为四个舛错理念，即聚焦计策、稳中生敏、拉动革命和敏捷协同。这四个舛错理念不错有机地交融在以客户需求为中心的价值链中。

　　“聚焦计策”定位于价值主见；

　　“稳中生敏”加快鼓励需求向价值变现；

　　“拉动革命”是终结价值的旅途取舍；

　　“敏捷协同”则强调价值寄托的遵守和质地。

　　通过这些理念的互相作用，构建一个高效、生动和革命的运营体系。确保在动态的市集环境中，不绝为客户创造价值。

　　【聚焦计策】

　　在日常责任中，会收到业务部门或者一线提议的许多科技需求，每每听到“系统不能”的挟恨，但企业的财务、科技、东说念主力资源是有限的，要有知道竣工的顶层筹谋，统筹整合需求，终结企业的资源插足与计策主见对皆，找到耐久筹谋与短期效益、遵守与敛迹的“黄金均衡点”，而不是自豪每一个愿望与诉求。

　　恒丰银行在2023年11月肃穆发布了数字化顶层瞎想，以党建为引颈，以用户体验和价值终结为靶向，把数字化当作全行高质地发展的中枢能源，对坐褥方式、坐褥关系进行全所在、系统性重塑，按照“系统自控、数据自驱、才调自主、应用悔改、管事自助、治理自愈”总体想路，统筹鼓励“数字恒丰”确立。全体来看，恒丰银行数字化转型蓝图可分为“四层、两头、一闭环”三部分。

　　恒丰银行每年的企业级项目都是像拼图相同，握住的填补顶层瞎想的空白，确保全体计策的最终终结与落地。

　　【稳中生敏】

　　稳中生敏：我国生意银行的数字化转型体量大、速率快、转弯急，科技项目料理在需求数目骤增、优先级冲突、反应速率要求握住提高与料理体制落伍等矛盾中勤勉前行，天然各家银行高度深爱科技项目料理才调普及，革命料理器具也握住丰富，但仍处在传统“稳敏并行”的料理模式下，项目需求快速加多带来资源有限，开拓遵守低、寄托质地差等矛盾仍然存在。长期来看双态并行不是企业在进行敏捷转型中追求的主见或最优解。这恰是为什么咱们强调要在科技研发中接收精益想想中的“不绝改进”原则。

　　这里咱们用“山东舰”来展示关联理念。

　　稳，就像航母本人相同，对沿途资源以及业务需求的全体统筹。以全行计策为导向，以三年为周期折服主攻畛域。以业务价值创造为起点，从泉源驱动整合，聚焦打造基确立适应全行发展的长入科技底座，将资源向业务发展最急迫、价值创造最大化的畛域进行灵验供给。

　　敏，就像航母上的战机，有歼击机、预警机、直升机等等，以年度为周期，进行有针对性的立项，在稳态的三年周期内进行敏捷调理。通过简化经过、敏捷团队，训斥并行度，减少开拓过程中恭候糜费，更好的反应把柄业务本人及料理部门的需求，随时作出反应。

　　数字化，就像雷达相同，实时接受业务部门或者一线的需求，利用看板等器具，将反馈和改进内嵌于开拓过程中，在稳态与敏态中间搭建起“反馈、分析、改进”轮回机制，处治无序确立和肖似开拓的问题。

　　后评价机制：恒丰银行建立了生动的“评价-反馈-改进”后评价机制，确保项目料理练习度和推动不绝改进，确保耐久主见终结。通过这张图，不错了解具备一下子几个秉性：

　　1、识别改进契机。通事后评价，团队不错隆重分析项目中的不及之处，举例资源分拨、手艺取舍、经过遵守等方面的问题。识别这些问题偶而匡助团队明确畴昔项目中的改进主见，从而幸免肖似罅隙，优化项目料理经过，提高项目胜利率。

　　2、鼓励不绝改进。后评价还为不绝改进提供了数据接济和教会基础。通过系统总结和依期总结，组织偶而建立起动态反馈机制，使改进成为常态化经过，适应握住变化的市集需乞降手艺发展。这不仅普及了项目的全体质地，还增强了组织在复杂环境中的应变才调。

　　3、确保筹谋落地。项目组依期考评项目所接济业务关联磋商，包括但不限于EVA、RAROC、中间业务收入、存贷款、客户数目等。从短期看，把柄市集端和需求端的变化，随时终结快速调理，推动企业握住完善项目料理经过，适应快速变化的市集环境。从耐久看，确保了3年的筹谋主见不变，终结落地。

　　【拉动革命】

　　在革命方面，我想与全球分享恒丰银行在数字化转型过程中的一些想考：数字化转型是否需要作念“诺贝尔式”革命？

　　诺贝尔式革命每每需要大批的资源插足，包括资金、东说念主才和时 间，这种革命具有高度的不折服性和失败风险，银行需要具备搪塞失败的才和解瞎想，对生意银行对承受才调是极大对挑战。

　　这让咱们不禁反想，银行面临新手艺是应该站在革命端照旧应用端。起初，想考两个问题。

　　一是“咱们是否看了了手艺的演变主见”。一项全新的手艺演变每每会尽头东说念主们最初对它的设定。影响成分主要包括：非预期应用，举例大数据开拓手艺，早期被界说为数据仓库确立，如今被界说为数据中台、数据钞票和数据管事。新手艺交融，不同手艺之间的交和会产生新的突破。举例，东说念主工智能和大数据的结合，使得机器学习和展望分析的才调大大增强，应用范围也握住扩大。市集需求驱动：市集和用户的需求每每会推脱手艺的演变和延迟。举例，最初的应酬媒体平台可能只是为了简化在线辩论，但用户的需求促使其加多了多媒体分享、电商功能等。政策和礼貌成分：政策和礼貌的接济和推动不错促进手艺的宽泛应用和演变，尤其是金融行业属于强监管，政策印象成分更为热切。举例，加密货币（如比特币、以太坊等）因其去中心化和匿名性秉性，受到宽泛关注和使用，但也激励了监管和安全问题。[2]

　　二是“咱们能否准确掌抓手艺的生命周期”。图上的三条弧线全球都相比熟悉，差别是Gartner提议的“手艺练习度弧线”、埃弗雷特·罗杰斯提议的“革命扩散弧线”（即“手艺遴选生命周期模子”）、查尔斯·汉迪提议的“第二革命弧线”。通过这三条弧线，咱们不错更灵验地料理革命过程，训斥风险，匡助咱们精确的取舍新手艺，终结拉动式革命。

　　当今咱们把三个模子进行叠加，就不错找到咱们取舍手艺的“黄金区间”，准确的找到得当咱们发展的新手艺和革命区间，这段黄金区间与革命弧线中实用主义者的区间高度重合，手艺上看，部分新手艺的泡沫被挤破，实用效果驱动溢出，手艺依然被市集认证；一次革命达到极限点，第二革命弧线驱动突显；“实用主义”对咱们提供了一些要求，确保革命偶而胜利从早期市集过渡到主流市集，终结宽泛的本色应用。

　　是以咱们觉得，革命不是要搞诺贝尔式的发明，也不是要搞各异化，银行的上风是场景，是应用端。银行应筛选出适应真的需求的革命手艺，跟踪他在所有这个词生命周期中的变化，临了在最合适的窗口期，取舍合适的场景进行应用。

　　结合这张图，我想着讲一下图片里蕴含的“手艺罗网”，尤其是聊一下AI，我觉得有三个舛错问题全球要提神。

　　一是幸免手艺泡沫。在科技畛域，任何新手艺都会存在泡沫。比如也曾的互联网和元天地，都也曾眩惑了许多成本和企业的插足。面前来看，大模子畛域还莫得出现杀手级应用，尤其是在银行业还莫得出现颠覆级应用的苗头，在开源照旧闭塞的说念路上还很有争议，畴昔真的的演变主见仍然不够知道。二是安全问题。数据清洁度、地缘政事、手艺旅途、“后门”等问题还没能处治，在金融等强监管行业，“先发展再治理”的模式存在许多不可知、无法掌抓的潜在问题。三是手艺裹带问题。许多AI公司很难盈利，即使不存在泡沫，畴昔也存在“手艺套现”的历害需求，畴昔既要幸免被中枢企业禁绝、也要关注被芯片厂商限制的问题。

　　咱们结合自身执行，总结了5个取舍革命和新手艺的建议与全球分享。

竣工的处治决策。深爱手艺的本色应用和处治问题的才调。企业必须确保其家具不仅具备革命性，还能处治用户的本色问题，取舍的手艺或者供应商要偶而提供全面的接济管事，包括手艺接济、培训和售后管事，确保用户偶而胜利使用新手艺。 高度的可靠性和雄厚性。安全问题是金融行业的不朽话题。当作强监管行业，革命的前提是要适应监管与法律，严守金融风险。同期，新手艺和革命要经过充分测试，具备高雄厚性和低故障率，确保家具在多样使用环境下推崇一致。 充分的行业执行教会。充分招揽和学习同行的教会和建议。通过胜利案例、用户保举和第三方评测来充分了解新手艺应用过程中的问题。 明确的酬劳价值。珍视手艺投资的酬劳率，明确了解新手艺怎么带来本色的业务收益或成本省俭。偶而通过成本效益分析终结对新手艺、革命的后评价。 练习的生态系统。具有竣工的手艺链条和手艺供应生态，确保家具偶而与现存系统和手艺无缝集成，减少原有手艺和系统的切换成本和风险。

　　【敏捷协同】

　　敏捷是精益料理中热切的构成部分。恒丰银行在数字化起步阶段，就提议确立“数字化敏捷”银行的愿景。强调数字化转型的中枢是坐褥力变革与坐褥关系的重塑。企业级项目的外皮推崇花式是敏捷组织，然而其中枢是将企业的数字化才调与业务价值寄托相联贯，起到“桥梁”的作用。

　　当今全球都在驳斥敏捷，然而每每把敏捷界说为一种组织花式，恒丰银行通过自身执行，尤其是在企业级项目的料理过程中，“敏捷”更多是要充分挖掘数字化才调，利用数字化才调为团队提供必要的器具和平台，普及其开拓和效果质效，而不单是是组织层面。

　　咱们尝试建立了一个包括数字化才调、敏捷档次、价值流的练习度模子，评估、筹谋和普及其敏捷执行水平，以终结更高效、更知道和更具有竞争力的运作，始于需求，敬于价值，终于寄托。咱们给它起了个名字——恒丰银行敏捷的“纵横表里”。

　　通过这个坐标系，咱们不错评估现时景象、制定改进瞎想、优化业务经过等，进而终结不绝改进。

　　在组织企业级项目的过程中，咱们提取了三个“混编、扁平、透明”的中枢料理理念。信托每家企业都有我方的敏捷组织，这里只与全球分享一些理念。

　　混编的中枢是“赋权”。企业级项目围绕端到端的业务价值链进行详尽，企业级项目团队也围绕项目业务和手艺主见而缔造，通过重构企业东说念主力资源组织方式，混编业务东说念主员和科技东说念主员，联结业务计策与手艺寄托。

　　扁平的中枢是“双眼紧盯，双手放开”。咱们常说“让听得见炮火声息的东说念主作念决策”，然而听得回炮火莫得开火权，依然很难教导一线打成功。指挥者要为职工创造好的责任条目、责任环境和责任组织体系。在里面充分分享信息的前提下，指挥者通过建立和监控多样舛错经过，赋予团队更大的决策权柄，渐渐扩充决策权的去中心化，作念到“双眼盯紧、双手放开”。

　　透明的中枢是“信息分享”，分享领会是赋能的基础。团队中的成员领有饱和的分享领会才能灵验实施赋能，才能赋予有株连心和团队精神的职工更多的权柄。

　　【终结语】

　　对于企业级项目来说，一朝界说好价值流，就会赶紧划拨资源、指定耐久计策和短期明白，就像整车制造经过的料理和改进方法与金融科技经过在很猛进程上是相似的，尽管在某些方面存在非常或非凡的不同，然而遴选的关节温情序却基本上是相似的。从这个好奇景仰好奇景仰上说，企业级项目就像一个大的企业项目整车车间，惟有将以前用来舍弃制造中的糜费、协调跨部门活动的那些器具进行转换，就不错对所有这个词车间进行不绝改进了。

　　以上是我与全球分享的内容，谢谢全球。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不料味着赞同其不雅点或确认其描述。

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